Возврат и обмен товара

Обращения на возврат или обмен товара принимаются только в
письменной форме на адрес электронной почты Отдела претензий - help@tezz.uz
В письме необходимо указать номер заказа, изложить суть обращения
(предложение, жалоба, замена товара, возврат денежных средств) и причину.
В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите произвести замену.
Номер заказа указать в теме письма.
Телефон для справок: 998 95 170-48-84

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения и в момент доставки товара курьером. А со дня покупки, в течение десяти дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный (см. Статью 18. Закона РУз. "О защите прав потребителей").

При соблюдении следующих условий:
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида, упаковки и потребительских свойств, наличия всех предметов комплектации и не был в употреблении. Так же необходимо иметь документы подтверждающие факт приобретения товара (кассовый чек, товарный чек).

Доставка товара надлежащего качества для его возврата или обмена осуществляется за счет Покупателя.

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

(см. Статью 14. Закона РУз. "О защите прав потребителей")

Товаром ненадлежащего качества называют товар непригодный для использования по назначению, брак.

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Производитель оставляет за собой право на внесение изменений в конструкцию, дизайн и комплектацию приборов без предварительного уведомления.

При доставке товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право по своему выбору и в зависимости от вида товара:

заменить на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
на соразмерное уменьшение покупной цены;
на безвозмездное устранение недостатков товара;
на возврат денежных средств.

Возврат товара осуществляется посредством службы доставки Продавца или курьерской службой. Для этого необходимо:

позвонить в интернет-магазин по телефонам, указанным в разделе Контакты;
распечатать и заполнить заявление на возврат;
приложить к заявлению на возврат товарный или кассовый чек заказа.

При доставке товара (в том числе, для его возврата или обмена) через курьерские службы датой отправки товара считается дата, указанная курьерской службой на отправлении способами, предусмотренными внутренними документами курьерской службы (почтовый штемпель, штамп и т.д.).

НЕ ПОДЛЕЖАЩИЕ ВОЗВРАТУ ТОВАРЫ СОГЛАСНО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РЕСПУБЛИКИ УЗБЕКИСТАН

Возврату и обмену не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества в соответствии с Постановлением Кабинета Министров РУз № 75 от 13.02.2003 г.:

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, изделия медицинского назначения и медицинская техника, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
Парфюмерно-косметические товары.
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные и перчаточные изделия).
Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов).
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).
Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и бытовые электроприборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные).
Животные и растения.